Yazılım Güncellemesi Sonrası TV Açılmıyor, Servis Ücretleri Aşırı

Philips 55pus6501/12 model televizyonumda yapılan yazılım güncellemesinden sonra cihaz, açılışta sadece Philips logosunda kalıyor, ardından kapanıp tekrar açılıyor ve bu döngü 10 gündür aralıksız devam ediyor. Kendi sitenizden yazılım güncellemesi dosyasını indirip USB üzerinden yüklemek istedim, ancak her seferinde hata alıyorum ve güncelleme tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm. Servis, cihaza program atılması gerektiğini söyleyerek 2.000 TL ücret talep etti; bu işlemin sorunu çözmemesi halinde de ana kart değişimi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 10.000 TL masraf çıkacağını belirtti. Sadece resmi yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bir arıza için bu kadar yüksek ücretlerin talep edilmesini, yazılım kaynaklı olabilecek bir sorun için donanım değişimine kadar gidilmesini adil bulmuyorum.

Philips markasına güvenerek aldığım televizyonun, kendi yazılım güncellemesi sonrası kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle mağdur oldum ve şu anda televizyonumu kullanamıyorum. Yazılım güncellemesi sonrası başlayan bu sorunla ilgili olarak, servis ücretleri ve olası ana kart değişimi bedeli konusunda tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse yazılım kaynaklı sorunun ücretsiz veya makul bir bedelle giderilmesini talep ediyorum. İletişim için a**********@gmail.com adresine dönüş yapılmasını rica ediyorum.