Sürat Kargo’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun artık tahammül edilemez bir hale geldi. Esenler’den çıkan ve şu an Gebze transfer şubesinde görünen kıyafet kargom 3 gündür aynı yerde bekliyor. Normal şartlarda dün elime ulaşması gereken kargo, çalışanların ilgisizliği ve yavaşlığı nedeniyle hala teslim edilmedi.

Benim asıl şikayetim sadece gecikme değil, ortada bu kadar mağduriyet varken hiçbir şekilde muhatap bulamamak. Günlerdir şubeleri ve ilgili telefonları arıyorum, telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Daha önce de bu firmayla gelen kargolarımda kırık ürünler olmuştu, buna rağmen yine sorun yaşamaya devam ediyorum.

Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteriye tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, telefonların açılmaması ve ilgisizlik konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.