Sürat Kargo’da Kargo Ankara Kahramankazan’da Uzun Süre Bekliyor Ve Telefonlara Cevap Gelmiyor

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki adet tezgah üstü raf/düzenleyici siparişi verdim. Ürünlerden ilki Trendyol Express ile 9 Kasım’da sorunsuz şekilde teslim edildi. Diğer ürün ise Sürat Kargo ile gönderildi ve 9 Kasım’da kargo firmasına verildikten sonra 10 Kasım’da Ankara Kahramankazan transfer merkezine ulaştı. 13 Kasım tarihi itibarıyla hâlâ transfer merkezinde/şubede bekletiliyor. Sistemde ise en geç 12 Kasım’da teslim edileceği yazmasına rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte gün içinde defalarca kez Ankara Kazan Sürat Kargo şubesini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Ekte, şubeyi defalarca aradığımı ve kargonun günlerdir Kahramankazan’da beklediğini gösteren ekran görüntülerini paylaşıyorum.

Kargomun Ankara Kahramankazan transfer merkezinden bir an önce çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebi ile iletişim eksikliği hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum. Gönderi numaram: 110*****226.