Sürat Kargo'da Hatalı Desi Girişi Nedeniyle Yaşanan Haksız Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden düzenli satış yapan bir kullanıcıyım ve gönderilerimi uzun süredir Sürat Kargo ile sağlıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, özellikle de en son 19.12.2025 tarihinde Manisa Salihli şubesinden yaptığım ve takip numarası 13319822672165 olan gönderimde de tekrar eden ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Tarafımdan küçük ve standart ölçülerde teslim edilen paketler, Sürat Kargo sistemi üzerinde gerçeği yansıtmayan şekilde “büyük desi” olarak girilmektedir. Paketleri teslim etmeden önce ölçülerine özellikle dikkat etmeme rağmen, kargo sisteminde görünen desi bilgileri ile paketin gerçek ölçüleri arasında ciddi farklar oluşmakta ve her seferinde ortalama 80 TL civarında haksız kesinti yapılmaktadır.

Bu durum defalarca tekrar etmiş, hem maddi zarara uğramama hem de Dolap üzerindeki satış performansımın ve müşterilerle olan ilişkimin olumsuz etkilenmesine neden olmuştur. Buna rağmen tarafıma ne Dolap üzerinden ne de Sürat Kargo tarafından tatmin edici bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Hatalı desi girişi nedeniyle geçmiş işlemlerimde yapılan haksız kesintilerin iadesini ve Dolap–Sürat Kargo iş birliği kapsamında bundan sonraki tüm gönderilerimde paket ölçümlerinin doğru, şeffaf ve denetlenebilir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem satıcılar hem de alıcılar açısından sistematik mağduriyet yaratan bu uygulamanın ilgili yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını arz ederim.