to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Haksız Kesinti Yapıldı
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlar için kargolarımı Sürat Kargo Giresun Merkez Boğacık Şubesi'nden gönderdim. Cumartesi günü şubeye teslim ettiğim toplam 4 küçük paketin desileri, görevli tarafından hiçbir ölçüm yapılmadan sistemde orta paket olarak girildi.
Dolap'ta ürünlerim iki desinin altında olduğu için, normalde bu gönderilerden herhangi bir kesinti olmaması gerekirken, yanlış desi girişi nedeniyle her bir ürün için yaklaşık 80 TL olmak üzere toplamda 320 TL kesinti yansıyacak. Tüm kargo fişlerim ve gönderi takip numaralarım mevcuttur.
Ürünler alıcılara teslim edilmeden önce, bu 4 gönderiye ait desi bilgilerinin gerçek ölçülere göre düzeltilmesini ve buna bağlı olarak oluşan/oluşacak toplam 320 TL’lik kesintinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo Giresun Boğacık şubesini kullanarak 4 adet ürün gönderdim. Şube çalışanı, ürünlerin desilerini yanlış girmiş. Kendilerini telefonla arayıp durumu sorduğumda çalışan, ürünleri ölçmediğini ama sistemde görünen desilerin zaten “girdiğim gibi” olduğunu söyledi. Ölçmeden bu şekilde giriş yapılmış olmasına ve hatanın açıkça ortada olmasına rağmen bunun düzeltilmeyeceğini belirttiler. Yanlış desi girişi nedeniyle 4 ürün için toplamda benden 320 TL, yani ürün başına 80 TL kesinti yapılacağı söylendi. Şube ise ürünler artık orada olmadığı için bu işlemin düzeltilemeyeceğini ifade etti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ben, gönderdiğim ürünlerin desilerinin doğru girilmesini, bu mümkün değilse de hatalı desi girişinden kaynaklanan toplam 320 TL’lik kesintinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
