Sürat Kargo'da Hasarlı Ürün Ve Şikayet Sistemi Hatası

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım ürünü büyük bir özenle paketleyip Sürat Kargo ile gönderdim. Ürünü İstanbul Denizköşkler şubesinden teslim ettim. Ancak alıcıya giden ürün, paramparça olmuş şekilde hasarlı hale gelmiş ve bu nedenle bana iade edilmiştir. Ürünün bu şekilde kırık ve kullanılamaz olması tamamen kargo sürecindeki dikkatsizlikten kaynaklanmaktadır.

20 Şubat tarihinde ürünün bu hasarlı şekilde geri geldiğini gördüm ve hemen Sürat Kargo üzerinden şikayet kaydı oluşturmaya çalıştım. Ancak sistem şikayet kaydını kabul etmiyor, sayfa hata veriyor ve bu durumu ekran görüntüsü alarak kayıt altına aldım. Hem ürünüm zarar gördü hem de resmi olarak şikayetimi iletmekte zorlanıyorum.

Kargo sürecinde zarar gören bu ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.