Sürat Kargo'da Günlerdir Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Oyalama

Sürat Kargo ile 12 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken bir kargom bulunuyor. İstanbul’da bulunan adresime gelmesi gereken bu kargo, o günden bu yana hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli transfer merkezinde görünüyor.

12 Aralık’tan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “şikayet talebiniz alınmıştır, 3 gün içinde elinizde olacaktır” deniliyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Yaklaşık bir haftadır her müşteri temsilcisi aynı cümleleri kuruyor ve sadece “şikayetiniz yetkili birime iletilmiştir” demekle yetiniyor, somut bir aksiyon alınmıyor. Kargonun içinde hediye bulunduğu için bu gecikme benim açımdan ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.