Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Konu: Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo hakkında Şikayet

Sürat Kargo yetkililerine,

1 Aralık tarihinde kargoya verilen siparişim, 2 Aralık’tan bu yana hiçbir hareket göstermemektedir. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmemiştir ve takip ekranında güncel bir bilgi yer almamaktadır.

Bu durum kabul edilebilir değildir. Ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşanan zorluklar ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması Sürat Kargo’nun sorumsuzluğunu açıkça göstermektedir.

Kargomun derhal bulunarak tarafıma acil şekilde teslim edilmesini ve gecikmeye ilişkin açıklamanın yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi şikayet yollarını kullanacağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.