Sürat Kargo'da Geciken Teslimat Ve Yanlış İade

Sürat Kargo ile gönderilen 83463996906519 takip numaralı kargom, en geç 06.03.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı ve Konya Vatan şubesinde bekletiliyor görünüyor.

Sistem üzerinde “aranılmış, ulaşılamamış” şeklinde not düşülmüş; ancak ben hiçbir şekilde aranmadım, sadece “kargonun gün içerisinde teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde mesaj gönderildi. Günlerdir bu tarz mesajlar gelmesine rağmen kargom fiilen teslim edilmedi. Son olarak ise kargomun dağıtıma bile çıkarılmadan göndericiye iade sürecine alındığını öğrendim. Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de teslimat için gerçek bir çaba gösterildiğini gördüm.

Kargo içeriğinde bayram için aldığım bir çift ayakkabı bulunuyor ve bu gecikme ile iade süreci nedeniyle ürünü zamanında kullanamayacağım. Kargomun göndericiye iade edilmeden önce derhal Konya Vatan şubesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.