Sürat Kargo'da Eksik Teslimat Ve 2.400 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

10.01 tarihinde Rize Enerji Tarım adına, 16870128232118 takip numarası ile içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde araç parçası bulunan, iki parça halinde bir gönderiyi Sürat Kargo ile Aksaray’a yolladım. Gönderi Kılıçarslan şubesine ulaştı; ancak firma, bu iki parça ürünü alıcıya eksiksiz şekilde teslim edemedi.

Alıcıya ürün eksik teslim edildiği için gönderiyi kabul etmiyor. Bu nedenle hem ürünlerim teslim edilemedi hem de alıcı paramı iade etmiyor. Defalarca Kılıçarslan şubenizi aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Müşteri temsilcinizle birçok kez görüştüm; sürekli kayıt açıldığını söylüyorlar fakat süreçte hiçbir ilerleme ve çözüm sağlanmadı. Son durumda kargo iade sürecine düştü ve Kılıçarslan şubesinin hatası ve ulaşılamaz olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte ayrıca 2.400 TL kargo ücreti ödemiş bulunuyorum ve şu an hem ürünlerim, hem alacağım, hem de kargo ücreti açısından zarardayım. Sürat Kargo’nun bu olayla ilgili sorumluluğunu kabul ederek öncelikle ödemiş olduğum 2.400 TL kargo ücretini iade etmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.