Sürat Kargo Aksaray Şubesi'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecindeki Sorun

Sürat Kargo Aksaray Kılıçarslan Şubesi kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 250 TL bedelle bir krem siparişi verdim. 19613224423849 takip numaralı kargom ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir teslim ya da şifre kodu gönderildi. Adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan gönderimin iade sürecine alındığını sistem üzerinden görüyorum.

Sürat Kargo Aksaray Kılıçarslan Şubesi’ne telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. İndirim kovalayarak uygun fiyata aldığım ürünüm şimdi iade edildiği için, aynı ürünü yeniden almak istediğimde neredeyse 3 katı fiyat ödemek zorunda kalıyorum.

Bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşamama sebep oldu. Sürat Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünümün tekrar indirimli fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hâlâ Sürat Kargo ile çalışmasını da anlamakta güçlük çekiyor, sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.