Sürat Kargo’da Dağıtıma Çıktı Mesajı Aldıktan Sonra Kargo Teslim Edilmedi

Sürat Kargo’nun Side şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve içinde elbise bulunan 18083214471488 takip numaralı kargom için 29 Temmuz tarihinde “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen gün içinde teslimat gerçekleşmedi ve kargo tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat gecikince yaklaşık 2 saat önce Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bir sorun olup olmadığını sordum, herhangi bir problem olmadığı, kargomun dağıtımda olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeye rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiğinin açıklanmasını ve benzer bir sorun yaşamamak adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.