Sürat Kargo’da Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Kırşehir Şubesi üzerinden 79122201132352 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Dün kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi verildi ancak ne arama ne de herhangi bir temas olmadı. Buna rağmen sistemde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia etmişler. Oysa tarafıma böyle bir telefon gelmedi.

Daha sonra “bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesaj aldım. Bugün ise Sürat Kargo’dan bir hanımefendi arayıp kargoyu şubeden almamı istedi. Dağıtıma çıkmayacağını söyleyince, mesajda yazanla telefonda söylenenin tamamen farklı olduğunu gördüm. Hem mesajda adrese teslim edileceği belirtilip hem de telefonda şubeden almam istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun sistemde belirtildiği şekilde adrese teslim edilmesini ve yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.