to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Çanta Kayıp, Bilgi Eksikliği Ve İade Tehdidi
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım çantaya ait 19522210621157 numaralı kargom ile ilgili Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi’nden şikayetçiyim. 11.02.2026 tarihinde tarafıma kargomun Yaşamkent şubesinden dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, fakat aynı gün içinde bu kez yetişemedikleri, teslimatın ertesi güne kaldığı mesajıyla bildirildi. 12.02.2026 tarihinde de yine aynı şekilde yetişemediği ve kargoyu şubeden almam gerektiği mesajı gönderildi.
Bunun üzerine 13.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Yaşamkent Şubesine gittiğimde kargonun ellerinde olmadığını söylediler. Ardından 13.02.2026 tarihinde de, kargomu Yaşamkent şubesinden almazsam iade edileceğine dair mesaj aldım. Yani hem dağıtıma çıkmış gibi gösterilen, hem şubede yok denilen, hem de almam gerektiği söylenen çantamla ilgili net hiçbir bilgi verilmedi.
Tüm bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleri üzerinden şikayet açtım; en kısa sürede kargoyu ileteceklerini söylediler; ancak ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma şikayet talep numarası iletilerek sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo, paketimin dağıtıma çıktığını bildirdi ancak aynı gün ve ertesi gün teslim edemedi. Şubeye gittiğimde paketim elinde yok denildi ve almazsam iade edileceği söylendi. Hiçbir iletişim kurulmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve siparişim iade edildi.
