Sürat Kargo'da Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik İade Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Çorlu-Türkgücü şubesinden şikayetçiyim. Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve kargo firması tarafından teslimat bölgem, teslimat alanı dışında olduğu gerekçesiyle adresime hiç gelinmeden teslimat yapılmamış. Bu durumu da ancak Trendyol üzerinden siparişime girip kargo durumuna baktığımda öğreniyorum. Kargo firması süreç boyunca bana hiçbir şekilde telefon, SMS ya da başka bir iletişim yoluyla bilgilendirme yapmadı.

Trendyol üzerinden Sürat Kargo’nun kargo bilgi sayfasına geçtiğimde, ürünün teslim edilemediği ve yeniden dağıtıma çıkacağı şeklinde bir ifade görünüyor. Ancak 19.08.2026 tarihinde şubeyi aradığımda, görevli ürünün şubede bekleme süresine dahi uymadan iade edildiğini, iadenin de sistem tarafından otomatik olarak onaylandığını söyledi. Ne bana haber verildi ne de ürünü teslim alabilmem için herhangi bir fırsat tanındı.

Bu gönderimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve şubede bekletilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan otomatik iade işlemlerinin sonlandırılmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.