Sürat Kargo'da Araçtan Kargo İndirme Zorunluluğu Ve Hasarlı Teslimat Şikayeti

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesi üzerinden 24003986617122 takip numaralı gönderim 13.07.2026 tarihinde teslim edilirken ciddi bir sorun yaşadım. Kargo yaklaşık 51 desi olduğu için, görevliler ürünü bina önüne bile getirmeyip sokakta teslim etmek istediler. Ürünü teslim almadan ve daha görmeden telefonla irtibata geçip teslimat kodunu benden talep ettiler, kodu vermeden kargoyu teslim etmeyeceklerini açıkça belirttiler. Kargoyu teslim almak için site önüne gittiğimde, paketi kargo aracından bile indirmediler, ürünü arabadan benim indirmem gerektiğini, teslimatın böyle yapıldığını beyan ettiler. Güç bela rica minnet site içine girdiler ve araçtan kargoyu indirmeden bina önünde teslim ettiler.

Kargonun çocuk bisikleti olması ve evde bisikleti heyecanla bekleyen bir çocuk olmasa, bu tutuma kesinlikle katlanmayacaktım. Ürünü araçtan kendim almak zorunda kaldım ve teslim aldığım pakette hasarlar olduğunu da fotoğrafladım. Hem teslimat şekli hem de paketin durumu açısından son derece mağdur oldum ve kendimi müşteriye saygı gösterilmeyen bir durumda hissettim. Araçtan aldığım kargonun fotoğrafları ektedir.

Bu nedenle, özellikle bu teslimattan sorumlu çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin davranış ve teslimat konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.