Sürat Kargo’da Ağır Koli Dağıtım Gecikmesi Ve Kaba Davranışı

4 Temmuz’da Trendyol üzerinden bir su sebili siparişi verdim. Ürün, 8 Temmuz saat 09.19’da Sürat Kargo’nun teslimat şubesine ulaşmasına rağmen, kutu büyük ve ağır bulunduğu için dağıtıma çıkarılmamış. 9 Temmuz’da hâlâ bir hareket olmayınca şubeyi arayıp kargomun durumunu sordum; kutunun büyük olduğu için dağıtıma çıkarılmadığını, o gün dağıtıma çıkarılacağını söylediler.

Aynı gün kargo dağıtıma çıktı; ancak bu kez de görevliyle problem yaşadım. Getiren görevli, 13,5 kg’lik koliyi ağır bulduğunu, taşıyamayacağını söyleyip yardıma birinin gelip gelemeyeceğini sordu. Babam evdeydi, yardıma gitti fakat görevli kutuyu kendisinin taşımasını istemiş, kapıya bırakırken de “Biz bunları getirmiyoruz, kendiniz alın” tarzında laflar söyleyerek son derece kaba ve sorumsuz bir tavır sergilemiş.

Aynı ürünü geçen hafta başka bir kargo firması sorunsuz şekilde kapıma kadar getirdi. Diğer kargo firmaları bu ürünü normal bir şekilde taşırken, Sürat Kargo’nun hem ürünü dağıtıma çıkarmayı geciktirmesi hem de görevlinin bu şekilde davranması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, Sürat Kargo’nun personelini müşterilere karşı saygılı ve yardımcı olmaları konusunda uyarmasını, gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını ve bu tarz bir davranışın bir daha hiç kimseye yapılmamasını talep ediyorum.