Sürat Kargo'da Adreste Olmamıza Rağmen Teslimat Reddedildi, Şubeye Yönlendirildim

Sürat Kargo Bağcılar Kirazlı Şubesi üzerinden 212*****122382 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Adreste olduğum halde sisteme “müşteri adreste yok” notu düşülerek kargom iptal ediliyor.

Evde kargoyu beklerken kurye ile görüştüm, kendisi bana kargoyu pazartesi getireceğini söyledi ve adrese gelmedi. Üstelik “gelin şubeden alın” gibi bir yaklaşım sergilendi. Kuryenin işi adrese teslimat yapmakken, ben neden onun bu umursamaz ve yanlış tavrı yüzünden şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Firma ile görüştüğümde de yalnızca kuryenin numarası verilerek top bana atıldı, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gördüm. Adreste olmama rağmen keyfi şekilde “adreste yok” girilmesi ve teslimatın ertelenmesi asla kabul edilebilir değildir.

Kargomun bugün içinde, gecikmeden ve adrese teslim edilmesini, ayrıca bu kurye ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.