Sürat Kargo’da Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Şikayeti

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5915********14 takip numaralı, adrese teslim olması gereken kargom için 14.04.2026 ve 15.04.2026 tarihlerinde iki gündür üst üste “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum. Ancak akşam olunca “bugün teslim edilemedi, yarın teslim edilecek” mesajı geliyor ve son olarak da “gelin şubeden alın” şeklinde bilgilendirme yapıldı.

Benim siparişim adrese teslim olarak oluşturulduğu halde, kargom adresime getirilmiyor ve şubeden almam isteniyor. Firma ile daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve 3–4 gün teslimat gecikmesi nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kalmıştım. Müşteri hizmetleriyle mesaj üzerinden iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adrese teslim olarak gönderilen kargomun, tekrar şubeye yönlendirilmeden en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.