Sürat Kargo’da Adres Güncellemesinde Sürekli Hata Ve Mağduriyet

Yıllardır Sürat Kargo’nun adres sistemiyle ilgili aynı sorunu yaşıyorum ve iki senedir defalarca kez çözülmesi için uğraşmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık 10 yıl önce oturduğum eski adres hâlâ sistemlerinde kayıtlı görünüyor ve yeni siparişlerimde satış sitesinde açıkça yeni ve doğru adresim yazmasına rağmen, kargo takip numarasından baktığımda gönderinin sürekli eski adrese yönlendirildiğini görüyorum.

Çağrı merkezini birçok kez arayıp adres güncellemesi talep ettim; her seferinde güncelleme yapıldığı söylendi, ama buna rağmen kargolarım hâlâ eski adrese gitmeye devam ediyor. Son siparişimde de doğru adresim site üzerinde açıkça görünmesine rağmen, kargo tekrar eski adrese yönlendirildi ve bu durumda ürünümün tanımadığım biri tarafından teslim alınması, karışıklık çıkması ve mağduriyet yaşamam kaçınılmaz hale geldi.

İki yıldır aynı sorunla uğraşmak, her defasında yeniden anlatmak ve buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durum. Adres bilgilerimin sisteminizde kalıcı ve doğru şekilde güncellenmesini, bundan sonraki tüm gönderilerimde yeni adresimin esas alınmasını ve mevcut gönderimin de derhal doğru adresime yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden hata sebebiyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.