to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 80 Km Uzaktaki Şubeye Teslimat Zorunluluğu Ve İletişimsizlik
Aras Kargo’nun Bursa Samanlı şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bursa Keles’te ikamet ediyorum ve Aras Kargo ne adrese teslimat yapıyor ne de Keles’te bir kargo bırakma noktasına bırakıyor. Buna rağmen kargolarımı almam için benden Keles’ten kalkıp yaklaşık 80 km uzaktaki Bursa merkezde bulunan Samanlı şubesine gitmem isteniyor.
1 Ağustos’ta dağıtıma çıkan 6070257375887 takip numaralı kargom da adresime teslim edilmedi. 4 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler ancak yine getirilmedi. Müşteri hizmetlerini 444 25 52’den arayıp durumu ilettiğimde ise kargo görevlisinin müşteriyi arayıp haber verme zorunluluğu olmadığı söylendi. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor.
Hem mesafe hem zaman kaybı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Keles bölgesine teslimatın düzenli olarak yapılmasını, kargomun adresime getirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36716793 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Fakat ehil olmayan insanlarla çalışmak, biz müşterileri mağdur ettiği kadar sizin firmanızda olumsuz etkiliyor. Umarım işini özveriyle yapacak müşteri memnuniyetini ön planda tutacak insanlarla çalışırsınız.
