Teslim Edildi Görünen Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo Var aracılığıyla Touché Privé’den verdiğim ve içinde yaklaşık 6.000 TL değerinde kıyafetler bulunan 6118243986317 takip numaralı kargom için ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün kurye beni arayarak evimin açık adresini sordu, kendisine adresi net şekilde tarif ettim, hatta yakınlarda olduğunu söyleyerek benden onay kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim.

Saat 11.40 civarında kargom sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmeye başladı; ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı, kargomu almadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Müşteri hizmetlerine asla bağlanılamıyor, saatlerdir telefonda beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kuryeyi aradığımda ise telefon sürekli meşgul çalıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan beni mağdur etmektedir.

Kuryenin kargomu nereye bıraktığının acilen tespit edilmesini, kargomun derhal bana ulaştırılmasını veya ürünlerim kaybolduysa yaklaşık 6.000 TL’lik bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri erişim sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.