Sürat Kargo Yazır Şubesinde Yanıltıcı Takip Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Trendyol üzerinden 20.12.2025 tarihinde verdiğim siparişim, Sürat Kargo Yazır şubesine 24.12.2025 tarihinde ulaştığı halde 3 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Üçüncü gün şubeye gittiğimde kargomun dağıtıma çıktığı söylendi ancak gün boyu kargo hareketlerini takip ettiğimde hiçbir değişiklik olmadı.

Sistem üzerinde tüm gün “29 durak kaldı” ibaresi göründü ve kuryenin konumu sürekli olarak şubeyi gösterdi. Yani aslında kargo dağıtıma çıkmadığı halde bana dağıtımda olduğu söylendi. Bu durumun açıkça yanıltıcı ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu süreç yüzünden siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ürünümü alamadım. 96194119156409 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ve Yazır şubesinin bu sorumsuz ve yanlış bilgilendirme içeren tutumunun incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.