to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram'daki bir markadan telefon kılıfı aldım. Sürat Kargo şirketi ile bana gönderim sağlandı. Hafta sonu kargo şirketi tarafından kargonuz teslim edildi mi diye arandım; teslim edilmediğini söyledim. O gün kargom gelmeyince akşam tekrar arayıp kargomun teslim edilip edilmeyeceğini sordum. Kargomun ne olduğunu sordular; telefon kılıfı olduğunu söyledim. "Bugün değil, yarın teslim edilir" şeklinde bir dönüt aldım. Ertesi gün kargom teslim edildi, fakat içerisinden satıcıya ait olmayan, sipariş ettiğim kılıfla ilgisi olmayan, saçma sapan bir ürünle karşılaştım. Denizli Sürat Kargo Sümer Şubesi, ürünümü kaybedip benden ürünün ne olduğunu öğrenmeye çalıştı, yerine ürün koyup bana teslim etti. Tam anlamıyla bir fiyasko. Durumu dürüstçe açıklasalardı bu şikayeti oluşturmazdım, ama vatandaşı "saf" yerine koymaya çalışmaları çok sinir bozucu.
Yaklaşık 1 hafta önce bir Instagram butiğinden sipariş oluşturdum. Sürat Kargo'ya verildi. Dün kargonun dağıtıma çıktığı ile ilgili bir mesaj geldi. Ürünün teslim edilmesine dair bir arama veya mesaj almadım. Eve gittiğimde kargo yoktu. Sabah Sürat Kargo'nun sitesine girdim yanlış adrese (eski adres...
Sipariş verdiğim ürün cumartesi günü saat 21:12'de sisteme teslim edildi diye düşülmüş. Sürat Kargo cumartesi günü 16:00'ya kadar çalışmasına rağmen, ürün elime ulaşmadığı için kargo firmasına gittim. Kurye ile konuşuldu, kargo arabada, öğleden sonra teslim edeceğim denmiş. Ben de telefonlara bakmad...
Instagram'dan alışveriş yaptım almış doluyum yer Sürat Kargo'yla anlaşmalıymış. Gönderinin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ve İzmir Üçyol şubesini defalarca aramama rağmen açan kimse olmadı dakikalarca telefonların açılmasını bekliyorum. Sonrasında gönderim tarafıma teslim edilmeden nede...
Bu olay bir yavaşlık, lakayıtlık ve vurdumduymazlık örneğidir. 6 Kasım günü anneme telefon kılıfı aldım. Firma 7 Kasım'da siparişi onaylayıp kargoya (Sürat Kargo) verdi. Bu arada firma da Ankara'daymış, sonra haberim oldu. Ürün Ankara Çankaya'dan yine Ankara Çankaya'ya gelecek. Yine de direkt şubede...
Son Sürat Kargo ile muhatap olmamda kargo iki hafta boyunca teslimat şubesinde kalmış bana gelmemişti. İşin garip yani iade dahi edememişlerdi firma en son tazmin edeceğiz çünkü kargo gelmiyor bize de demişti bir ayın sonunda. Artık Sürat Kargo ile çalıştığını bildiğim markalardan alışveriş yapmıyor...
Yorumlar