Sürat Kargo Yanlış Teslimatı Ve İletişimsizlik

5.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen 14974992477172 takip numaralı kargom, ben çalışıyorken ve evde kimse yokken, kime teslim edildiği belirtilmeden ve bana hiçbir şekilde çağrı yapılmadan yanlış kişiye teslim edilmiş. Teslimat bilgisinde kime verildiği yazmıyor, bana da herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Gönderinin içinde motosiklet kask kamera aparatı bulunuyordu. Durumu fark eder etmez aynı gün Sürat Kargo’nun şikayet hattını arayarak şikayet formu oluşturdum. Bugün sabah da firmayı tekrar arayıp sorunu ilettim, kuryeyi yönlendireceklerini ve hatayı bugün düzelteceklerini söylediler. Ancak ne aramalarıma dönüş yapıldı ne de belirtilen saatlerde kurye geldi. Şikayet hattını tekrar aradığımda ise sadece form açabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Yanlış kişiye teslim edilen kargomun acilen bulunup doğru adres olan tarafıma teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.