Sürat Kargo Yanlış Şube Teslimatı Ve Gecikme

24.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1 adet araç kokusu siparişi verdim. Ürün 25.06.2026 tarihinde Sürat Kargo firmasına, gel al noktasına teslim edilmek üzere verilmiş olmasına rağmen, Sürat Kargo Çayırova şubesi yerine önce Gebze şubesine gönderildi.

Sürat Kargo Orkide şubesini aradığımda, adresime yaklaşık 20-25 km uzaklıkta olduğunu öğrenmeme ve ürünümün gel al noktasına teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, telefondaki görevli ürünü göndermeyeceğini, yalnızca şubeden teslim alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Sürat Kargo genel müdürlüğünü arayıp mağduriyetimi anlatarak ürünümün gel al noktasına getirilmesini istedim. 02.07.2026 tarihinde işlem yapıldığını ve ürünün 1-2 gün içinde teslim edileceğini söylediler ancak bugün 06.07.2026 ve ürünüm hâlâ istediğim yere gönderilmedi, Orkide şubesinde bekletilmeye devam ediyor.

Satın aldığım firmayla yaptığım görüşmelerde ise onların da bir şey yapamayacağı söylendi. Ürünün şubede bekletilmesi nedeniyle artık kırılmış ya da kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum. Ürünümün en kısa sürede siparişte belirttiğim gel al noktasına teslim edilmesini istiyorum.