Sürat Kargo Yanlış Sevkiyat ve Gecikme Nedeniyle İşlerim Durma Noktasına Geldi

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi gecikmesi ve yanlış sevkiyat nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 47243761512381 takip numaralı gönderim, sisteminizde de görüldüğü üzere Sakarya çıkışlı olup Adana/Kozan şubesine teslim edilmesi gereken bir kargodur. Planlanan teslim tarihi 19.06.2026 olmasına rağmen, gönderi hatalı şekilde Diyarbakır aktarma merkezine sevk edilmiştir.

Bu gönderi sıradan bir kargo değildir. İçerisinde dtf baskı makinem için hayati öneme sahip bir yedek parça bulunmaktadır. Makinem arızalı durumda olduğu için bu parçanın gecikmesi nedeniyle üretim yapamıyorum. İşlerim tamamen durma noktasına gelmiş durumda ve müşterilerime verdiğim sipariş terminlerini karşılayamaz hale geldim.

Kargonun yanlış araca yüklenmesi ve yanlış şehre gönderilmesi, tamamen firmanızın operasyonel hatasından kaynaklanmaktadır. Bu hata nedeniyle ticari faaliyetlerim aksamakta, müşterilerime karşı zor durumda kalmakta, online satış platformlarında gecikmeler yüzünden performans puanım düşmekte ve cezai yaptırımlar riskiyle karşı karşıya kalmaktayım. Aynı zamanda maddi kayıp yaşadığım gibi müşteri memnuniyetsizliğine bağlı olarak itibar kaybına da uğruyorum.

Kargonun acilen bulunarak öncelikli şekilde Adana/Kozan’a ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve oluşan zararların kayıt altına alınmasını, konu hakkında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.

Yaşanan bu süreçte uğradığım ticari zararların büyümemesi için hızlı aksiyon alınmasını bekliyor, aksi durumda zararımın tespiti ve telafisi için yasal yollara ve ilgili tüketici mercilerine başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Ad soyad: ali k**
telefon: 0552 380**
takip no: 47243761512381