Sürat Kargo Yanlış Evde Yok İşaretiyle Teslimatı Reddetti

İstanbul Kartal Soğanlık’ta ikamet ediyorum. Sürat Kargo ile ilgili 21620632271032 takip numaralı kargom cumartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen akşam saatlerinde “evde yok” şeklinde işaretlenip teslim edilmemiş görünüyor. O gün kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde binaya ya da daireme Sürat Kargo görevlisinin hiç gelmediğini açıkça görüyorum. Aynı gün üç farklı kargo firması ayrı ayrı gelip teslimat yapabildiği halde, Sürat Kargo görevlisinin beni bulamamasını kabul edemiyorum.

Cumartesi günü yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımı yapan personelin şubenin kapanma saatini bekleyip yaklaşık 19.30 sularında “evde yok” şeklinde işaretleme yaptığını öğrendim. Ne zile basıldı, ne telefonla arandım, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, aracında bulunan GPS kayıtlarının kontrol edilerek gerçekten adrese gelip gelmediğinin tespit edilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca 21620632271032 takip numaralı kargomun pazartesi günü sabah ilk dağıtımda, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.