to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 ve 10.09.2025 tarihlerinde iki farklı internet sitesinden yaptığım alışverişlere ait kargolarım, açıkça belirttiğim güncel adresim yerine Sürat Kargo Samsun Atakum Şubesi’ne ve yıllar önce kullandığım, şu an hiçbir ilgim olmayan eski bir adrese gönderildi.Telefonla arayarak durumu bildirmeme rağmen müşteri hizmetleri, konuyu alışveriş sitelerine atarak yanlış bilgi verdi ve yardımcı olmadı. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 2.600 TL’dir. Adres bilgilerimin silinmesini ve güncellenmesini talep ettim, fakat bunun mümkün olmadığını söylediler.
Sürat Kargo müşteri hizmetleri ve çalışanlarının yaklaşımı son derece ön yargılı, empati yoksunu ve ilgisizdi. Suçu sürekli başkalarına atıp kendi çalışanlarını koruyan bir tavır sergilediler. Bu durumun çözülmesi için Sürat Kargo bünyesindeki tüm müşteri hizmetleri, şube sorumluları, bölge müdürleri ve insan kaynakları çalışanlarının müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda eğitim almasını, ayrıca sistemde kayıtlı olan tüm adres bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.
Şirketin şubelerini ve çalışanlarını denetlemesini, müşteriye saygı duymayı öğrenmelerini bekliyorum. Bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
09.09.2025 Salı günü Samsun Atakum Sürat Kargo Şubesi’nde, gönderi numarası 14422514823747 olan kargomun teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firma, kargomu yanlış şubeye yönlendirdiği için, telefonla yanlış gönderdikleri şubeyi arayarak kargomu iş çıkışında, saat 17.15 gibi şubeden ala...
10 Mart 2025, 17.35 saatleri civarında gittiğim Samsun Atakum Sürat Kargo şubesi personelinin tarafıma tepkisiz, soru sorduğumda cevapsız bıraktığı, üslupsuz ve ahlak kurallarına aykırı iletişim yöntemleri kullanarak, 'Kargonuzu bugün alamayız' deyip kargomu almadığı, üstüne üstlük koca kargo şubesi...
27.10.2025 tarihinde Antalya Sürat Kargo Dokuma Şubesi'ne kargo göndermek için gittim. Şubede görevli iki bayan çalışan, müşterilere karşı son derece ilgisiz ve saygısız davranıyorlardı. Hem bana hem de diğer müşterilere azarlayıcı bir şekilde konuşuyor, esnaflığa yakışmayan tavırlar sergiliyorlardı...
Sayın Sürat Kargo Yetkilisi, Size bu şikayeti, hem süreçte yaşadığım mağduriyetin hem de şubenizdeki personelin kabul edilemez tutumunun resmî bir şekilde şikayetini iletmek için yazıyorum. Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo, sizin tarafınızdan yanlış adrese yönlendirilmiş ve h...
20 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo Kars şubesinde yaşadığım ve daha önce de defalarca tekrar eden bir problemden dolayı şikayetçiyim. Kargolarımın şubeye ulaştığı durumlarda, teslim almak için şubeyi aradığımda, özellikle orada çalışan bayan personel tarafından saygısız bir şekilde karşılanıyorum. T...
Yorumlar