Sürat Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi: Kargo Nerede?

Sürat Kargo’nun Tekirdağ ili Kapaklı ilçesi Bahçelievler bölgesine dağıtım yapan birimiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. 06.03.2026 tarihinde saat 22:31’de kargom için “teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak o saatte hiçbir şekilde kargo teslimi yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla kurye, teslimatı sistemden kapattığı için sanki teslim edilmiş gibi SMS göndermiş.

Ertesi gün şubeyi aradığımızda kargonun gün içinde teslim edileceği söylendi; fakat yine hiçbir teslimat yapılmadı. Şu anda kargomun gerçekten şubede mi, yoksa nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz ve bu belirsizlik bizi mağdur ediyor.

Kayıp olan kargo Taç marka bir tencere seti ve anneme hediye olarak, acil ve önemli bir ihtiyaç için 2.500 TL ödeyerek sipariş etmiştim. Hem hediye planımız bozuldu hem de yüksek tutarlı bir ürünün akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede eksiksiz ve sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini ve “teslim edildi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan SMS ve bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.