Sürat Kargo’da Çelişkili Teslimat Bildirimleri Şubeye Yönlendiriyor

Tekirdağ Marmaraereğlisi ilçesindeki Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 90210254191592 takip numaralı kargom için önce “Teslimata yetişmedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ardından aynı gün içinde bu kez kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve 2765 numaralı teslimat kodu ile adresime teslim edileceği belirtildi. Gün sonunda ise bu sefer “Gün içinde teslim edilememiştir, Marmara Ereğlisi şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” mesajı geldi.

Aynı gün içinde hem dağıtıma çıktı bilgisi verilip hem de teslim edilemedi denilerek şubeye yönlendirilmem, açıkça zamanımızla ve müşterinin aklıyla dalga geçmektir. Adreste teslimat beklerken hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, doğrudan şubeden almam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir gerekçe olmadan şubeye çekilmesi yerine, acilen kayıtlı adresime getirilmesini ve bu tür tutarsız, yanıltıcı teslimat mesajlarının son bulması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.