to read complaints and reviews, or file yours.İki Kartta Yıllık Aidat Kesintisi, Şartsız İade Talebi
İş Bankası’na ait Pati Kart ve Maximum kredi kartlarım için bu ay hesaplarımdan yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Pati Kartımdan 1.566 TL, Maximum kartımdan ise 1.114 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtılmıştır.
Bugün banka müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatlarının iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, her bir kart için ayrı ayrı Aralık ayına kadar 108’er bin tl harcama sözü vermem durumunda yıllık kart aidatlarının iade edilebileceğini iletti. Yüksek harcama sözüne bağlanan bu koşullu iade teklifini adil ve müşteri lehine bir uygulama olarak görmüyorum.
Bankanın, kartları aktif olarak kullanan bir müşterisi olarak benden kesilen bu yıllık kart ücretlerinin, herhangi bir harcama sözü şartı olmadan tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu uygulamanın gözden geçirilmesini rica ederim. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma Ankara’da ikamet eden bir müşteri olarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’na ait Pati Kart ve Maximum kredi kartlarımdan 2026 Temmuz ayında yıllık kart aidatı adı altında toplamda yüksek tutarlarda ücret kesintisi yapılmıştır. Pati Kartımdan 1.566 TL, Maximum kartımdan ise 1.114 TL tahsil edilmiştir.
Bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatlarının iadesi için her bir kartta 6 ay boyunca 108.000 TL harcama şartı koyulmuştur. Bu şartın hem gerçekçi olmadığını hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ankara’da aktif olarak kullandığım bu iki kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatlarının herhangi bir ek koşul öne sürülmeden tamamen ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartlarımı kapatmayı ve bankanızla çalışmamayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
