Sürat Kargo Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı Ve Cevapsız Telefonlar

Sürat Kargo ile Instagram üzerinden Porego adlı bir butikten sipariş verdiğim ürünüm 8 Eylül’de dağıtıma çıkarılmış görünüyor, ancak tarafıma hiçbir şekilde gelinmediği halde sistemden “evde yoktunuz” mesajı gönderildi. Ben gün boyu evdeydim, 1 dakika bile evden ayrılmadım ve aynı gün yaklaşık 10 farklı kargo teslimatı sorunsuz şekilde kapıma kadar geldi, hiçbirisi için “evde yoktunuz” denmedi.

Bina girişinde ve apartmanın her katında güvenlik kameralarımız bulunuyor, gerekli görülürse bu kameralardan o gün kargo görevlisinin gelmediğini gösterebilirim. Buna rağmen Sürat Kargo Kurtköy acentesi, sanki ben evde yokmuşum gibi işlem yapmış. Ürünün kargo takip numarası 92201230208471’dir.

Ayrıca ürünü yeniden dağıtıma çıkarmaları için Kurtköy şubesini aradığımda dakikalarca telefonda bekledim, yaklaşık 12 dakika hatta kalmama rağmen kimse açmadı, tekrar aradığımda da yine telefon açılmadı. Arama kayıt ekran görüntüsünü de bunun kanıtı olarak ekleyebiliyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de telefonlara cevap veriliyor.

Ben bu ürünü geri gitmesini istemiyorum, şubeye gidip almak da istemiyorum, kargonun adresime getirilmesini talep ediyorum. Müşteri evde olduğu halde “evde yoktunuz” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını ve telefonların açılmamasını kabul etmiyorum, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli resmi mercilere başvurmak ve süreci ilgili yerlere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.