Sürat Kargo Yalova Merkezdeki Adresime Teslimat Yapmıyor

Yalova Merkez’de, Çalışkanlar Caddesi’nde ikamet ediyorum. Aynı bölgede tüm diğer kargo firmaları düzenli olarak dağıtım yaparken, yıllardır sadece Sürat Kargo Yalova Şubesi adresimi “dağıtım dışı bölge” olarak kabul ettiğini söylüyor. Merkezde yer alan bir adresin dağıtım dışı sayılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Evimin az ilerisindeki köylere dahi Sürat Kargo tarafından dağıtım yapılırken, şehir merkezindeki adresime teslimat yapılmaması hem adaletsiz hem de müşteri açısından büyük mağduriyet yaratıyor. Yaklaşık 3 yıldır bu sorun devam ediyor. Kargolarım çoğunlukla şubede bekletiliyor ve kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kalıyorum. Bazı gönderiler ise, şubeye geldiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmediği için teslim bile edilmeden iade oldu.

Daha önce genel müdürlüğe şikayette bulundum ve bana bir sonraki süreçte aynı sorunun yaşanmayacağı söylendi, ancak aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor. Yerleşim yerleri genişlerken Sürat Kargo’nun dağıtım alanlarını güncellemediğini, bu nedenle de müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yalova Merkez, Çalışkanlar Caddesi’nin Sürat Kargo tarafından dağıtım alanına dahil edilmesini, teslimatların diğer kargo firmalarında olduğu gibi düzenli şekilde adresime yapılmasını ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca elimdeki kargo kayıtları ve görselleri, gerek görülmesi halinde şikayetime ekleyebileceğimi belirtmek isterim.