Sürat Kargo Ve Trendyol’da Teslim Edilmemiş Sipariş Sorunu

Trendyol üzerinden toplam 3 ürün sipariş ettim. Siparişlerimin kargo firması Sürat Kargo ve sipariş numaram 10820120266. Ürünlerim yaklaşık 3 hafta önce kargoya verildi, 10 gündür dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen bir türlü evime teslim edilmiyor.

Sürat Kargo’yu ve Trendyol’u defalarca aradığımda her seferinde “en kısa sürede adresinize teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünler elime geçmediği için iade talebi oluşturmak istediğimde ise benden ürünü geri getirmem isteniyor. Elime hiç ulaşmamış bir ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 350 TL ödeme yaptığım bu siparişim için ürünlerin acilen adresime teslim edilmesini ya da ürünler hiç teslim edilmeden bekletildiği için ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol ve Sürat Kargo’nun sorumluluklarını eksiksiz yerine getirerek müşterileri mağdur etmeyecek ve güven sarsıcı uygulamalara yol açmayacak şekilde gerekli önlemleri almasını istiyorum.