Sürat Kargo Urla Şubesinin Dağıtım Bölgesi İçinde Olmasına Rağmen Siparişleri Teslim Etmemesi

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerde teslimat firması olarak Sürat Kargo tercih edildi ve her iki siparişimde de ciddi mağduriyet yaşadım. 24 Aralık 2025 tarihli, Amazon sipariş numaraları 404-1219613-3489150 ve 404-17843969399533 olan gönderilerim için Sürat Kargo tarafından “siparişiniz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gönderildi, ancak ardından “evde bulunamadı” benzeri gerekçelerle teslimat yapılmadı.

Gönderilerden biri büyük desili, diğeri tek koli olmasına rağmen, evim Urla şubesine sadece 3–4 km mesafede olmasına karşın hiçbir şekilde kapıma teslimat yapılmadı. Aynı adrese basit yemek siparişleri dahi sorunsuz ulaşırken kargo teslim edilmemesi, bilerek teslimata çıkılmadığı izlenimi uyandırmaktadır. Üstelik dağıtım bölgesi dışında olsam, Amazon sipariş ekranında adresim “şubeden teslim” olarak görünürdü; buna rağmen sipariş sırasında normal teslimat adresi olarak görünüyorum, yani dağıtım bölgesi içinde olduğumu biliyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak asıl sorunun Sürat Kargo’nun Urla şubesinden kaynaklandığını ve hem beni hem satıcıyı hem de Amazon’u mağdur ettiğini düşünüyorum. Aracım olmadığı için şubeye gidip kargoları alma imkanım da yok.

Dağıtım bölgesi içinde olmama rağmen ürünlerimi evime getirmeyen Sürat Kargo Urla şubesinin bu uygulamasının son bulmasını ve mevcut siparişlerimin de en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.