Sürat Kargo Teslimatı Reddetmesi Ve Kaba Davranışı

01 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Bafra şubesinden Alaçam ilçesindeki adresime gönderilen, yaklaşık 3.800 TL değerindeki avize kargom için Sürat Kargo görevlisi tarafından adrese teslimat yapılmadı. İlçe merkezi olan adresime daha önce defalarca teslimat yapılmasına rağmen, bu kez keyfi bir şekilde getirmeyeceklerini söyleyerek beni şubeye gelmeye zorladılar.

Kargo görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kendisi “Biz oraya çıkmıyoruz, isterseniz gelin alın” diyerek net bir şekilde adrese gelmeyeceğini söyledi. Daha önce aynı adrese teslimat yapıldığını söylediğimde ise yine “Biz gelmiyoruz, isterseniz burada bir yere bırakırım” şeklinde konuştu. Bu teklifi kabul etmeyince, kargonun geri iadesini istemek zorunda kaldım ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Tekrar aradığımda neden adrese gelmediğini sorduğumda bu kez “Hava sıcak, işim çok, geleceksen gel yoksa giderim, hem gelmeyeceksen beni neden aradın, uğraşamam” gibi son derece kaba ve saygısız ifadeler kullandı. Hem adrese teslim hizmeti yerine getirilmedi hem de müşteri olarak kırıcı ve kaba bir üsluba maruz bırakıldım.

Avizem zorunlu ihtiyaç olduğu için mecburen kargo görevlisinin olduğu yere gidip ürünü kendim teslim almak zorunda kaldım. Sürat Kargo’dan, bu yaşanan saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve ilçe merkezi olan adresime teslimatların eskiden olduğu gibi eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.