to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Açık Kargo: Alaycı Personel Davranışı
Sürat Kargo Osmaniye şubesiyle yaşadığım kargo teslimat süreci ve şubedeki çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. 10.07.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim 11 Temmuz’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen eve kesinlikle teslim edilmedi. 13 Temmuz’da tekrar dağıtıma çıkarıldı ama yine teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez şikayet talebi oluşturmama rağmen kargom adresime getirilmedi.
Bugün öğlen 12 civarında şubeyi aradığımda telefona çıkan B***** S***** isimli çalışan dalga geçer gibi yaklaşık 10 dakika boyunca sadece güldü ve sorularıma cevap vermedi. Bu davranış bir müşteri olarak beni son derece rencide etti. Daha sonra telefona müdürleri bağlandı, kendisi ilgilenip sağ olsun kargomu gönderdi, fakat bu kez de kargo tarafıma sağlıklı şekilde ulaşmadı.
Kargoyu teslim aldığımda paletin doğrudan açılmış olduğunu ve kargo poşetinin yırtık olduğunu gördüm. Paket üzerinde oynamalar yapılmış gibi duruyordu ve güvenli bir teslimat yapılmadığı çok açıktı. Hem teslimatın günlerce yapılmaması hem de personelin alaycı tavrı ve kargonun açılmış, poşeti yırtılmış halde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Osmaniye şubesindeki personel tutumunun incelenmesini, özellikle telefonda benimle dalga geçilmesiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargomun açılmış olması konusunda da detaylı bir araştırma yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Osmaniye şubesiyle yaşadığım kargo teslimat süreci ve şubedeki çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. 10.07.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim 11 Temmuz’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen eve kesinlikle teslim edilmedi. 13 Temmuz’da tekrar dağıtıma çıkarıldı ama yine teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez şikayet talebi oluşturmama rağmen kargom adresime getirilmedi.
Bugün öğlen 12 civarında şubeyi aradığımda telefona çıkan Bircan Sevmez isimli çalışan dalga geçer gibi yaklaşık 10 dakika boyunca sadece güldü ve sorularıma cevap vermedi. Bu davranış bir müşteri olarak beni son derece rencide etti. Daha sonra telefona müdürleri bağlandı, kendisi ilgilenip sağ olsun kargomu gönderdi, fakat bu kez de kargo tarafıma sağlıklı şekilde ulaşmadı.
Kargoyu teslim aldığımda paletin doğrudan açılmış olduğunu ve kargo poşetinin yırtık olduğunu gördüm. Paket üzerinde oynamalar yapılmış gibi duruyordu ve güvenli bir teslimat yapılmadığı çok açıktı. Hem teslimatın günlerce yapılmaması hem de personelin alaycı tavrı ve kargonun açılmış, poşeti yırtılmış halde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Osmaniye şubesindeki personel tutumunun incelenmesini, özellikle telefonda benimle dalga geçilmesiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargomun açılmış olması konusunda da detaylı bir araştırma yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
