Sürat Kargo Teslimat Sorunu

20 gün önce internet üzerinden satın aldığım ve kapıda kredi kartı ile ödemesini yapacağım ürünüm, Sürat Kargo Adana Reşatbey Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmeden, şubeden gelip almam gerektiği şeklinde bilgilendirildim. Üstelik kargomu teslim almaya gitmezsem cezalı işleme düşeceğim söylendi. Çalıştığım yer resmi kurum olduğu için hafta sonu tatil ve kargo o günlerde getirilmiş olabilir, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak kargonun şubede olduğu ve gelip almam gerektiği belirtildi. Ben de bu durumda ürünün iadesini talep ettim fakat "siz gelip almadığınızdan iade olmuyor" denildi. Kargomun adresime teslim edilmemesi ve üzerine mağduriyet yaşatılması kabul edilemez.

Ürünün ücret ödemeden iade edilmesini talep ediyorum.