Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Ankara’daki bir şubelerinden birine dün sabah Barıştepe’den Çankaya’ya gidecek bir kargoyu teslim ettim. Özellikle en geç bugün saat 16:30’a kadar teslim edilmesini istediğimde, bana bu saatten önce teslim edileceği söylendi.

Buna güvenerek işlem yaptım ve 500 TL ödeme yaptım. Ancak verilen saate rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez en geç saat 19:00’a kadar teslim edileceği söylendi. Dün söylenen ile bugün verilen bilginin çelişkili olması ve taahhüt edilen teslim saatine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Verilen söz tutulmadığı ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşündüğüm için bu gönderiye ait kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.