Sürat Kargo Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmadan İade İşlemi Başlatılması Ve Düşük Hizmet Kalitesi!

Sürat Kargo ile 71180541841151 takip numaralı gönderim için yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun 2 Ocak tarihinde iş yeri adresime teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bana hiç ulaşmadan doğrudan firmaya iade sürecine alınmış. İş yeri adresimi vermiş olmama rağmen kargo şirketi tarafından ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi; hiçbir haber verilmeden iade işlemi başlatılmış.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo Siteler şubesini aradığımda ise telefona çıkan görevli son derece lakayıt ve ilgisiz bir üslupla konuştu. "Adresinizde bulunamamışsınız, iade olmuştur, yapacak bir şey yok" diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Oysa beni arayıp acenteden teslim almam gerektiği söylenseydi, gidip kendim alabilirdim. Açıklama yapmak ve yardımcı olmak yerine, sanki "Neden arıyorsunuz? " der gibi saygısız ve ciddiyetsiz bir tavırla konuştu.

Ürünümün yeniden ve hızlı bir şekilde, ek bir mağduriyet yaşamadan tarafıma gönderilmesini ve Siteler şubesinde telefona bakan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu üslup ve yaklaşım için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.