Sürat Kargo Teslim Edilmiş Görünmesine Rağmen Bana Hiçbir Teslimat Yapılmadı

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim üç farklı siparişe ait 95245181263424, 20034422148214 ve 21415822817221 takip numaralı kargolarım sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Gönderilerden biri için 21 Şubat’ta, diğer iki gönderi için ise 23 Şubat’ta teslim edildiğine dair bilgi mesajı aldım ancak ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de apartmana bırakılan bir paket bulundu.

Teslimat detaylarında kargoların kime veya hangi adrese teslim edildiği dahi görünmüyor, sadece “teslim edildi” bilgisi yer alıyor. İlgili Sürat Kargo acentesi kargoların yanlış yere teslim edilmiş olabileceğini, artık bulunamayacağını ve yapacak bir şey olmadığını söylüyor, şikayetçi olmamı, sonucu beklememi ifade ediyor ama durumla ilgili hiçbir yazılı belge veya tutanak vermiyor.

Hem Sürat Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat sonraki aramalarımda sistemde talebimin görünmediği belirtilerek yeniden talep açılıyor. Bu süreç böyle kısır döngü halinde devam ediyor ve somut hiçbir sonuç alamıyorum.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu üç gönderi için ödediğim ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.