Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Kargoyu Teslim Edildi Olarak İşaretleyip Şahsi IBAN Talep Ediyor

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 649 TL ödeyerek bir gözlük siparişi verdim, kargom takipte 4 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Kargoyu getiren personel, ürünü bana teslim etmediği halde kendi adını teslim alan kişi olarak sisteme işlemiş ve bu yüzden kargo teslim edildi görünüyor.

Kargo teslim edildi göründüğü için ücret satıcıya aktarıldı ve ben platform üzerinden iade ya da sorun bildirme sürecini sağlıklı şekilde kullanamadım. Defalarca Sürat Kargo Konya Karatay Sanayi acentesine gittim, babam da acenteye gidip durumu anlattı. Her seferinde ürünü teslim edeceklerini, sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir sonuç alamadık. En son aradığımda ise kargoyu kaybettiklerini söylediler.

Bana kendi cep telefonu numaralarını verip WhatsApp üzerinden IBAN göndermemi, zararı bu şekilde karşılayacaklarını söylediler. Ancak kurumsal bir firmanın kaybettiği bir kargonun bedelini bu şekilde şahsi bir numara üzerinden talep etmem bekleniyor, bu durum beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti. Berra B******* adına olan bu gönderimle ilgili resmi ve kurumsal bir şekilde zararımın giderilmesini, kaybolan kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini ve teslim edildi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.