Sürat Kargo Teslim Edilmediği Şekilde Siparişim Teslim Alındı Olarak Gösteriliyor

12’sinde Trendyol üzerinden satıcısı Fibaks olan saat kordonu ve kılıf siparişi verdim. Kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ve mesajlarda sürekli “alıcı tarafından teslim edilmedi” şeklinde bilgi giriliyor, ürün bana hiç gelmediği halde teslim almamışım gibi gösteriliyorum.

20’sinde Sürat Kargo’yu arayarak şikayet kaydı oluşturdum, en geç pazartesi teslim edileceği söylendi ancak pazartesi günü de kargom yine teslim edilmedi. Her seferinde “kargo dağıtıma çıktı” diye mesaj geliyor, hemen ardından da saniyesinde “alıcı tarafından teslim edilmedi” şeklinde güncelleme yapılıyor. Ne kapıma gelen var ne de arayan, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor.

Denizli Gürlek Sürat Kargo şubesini iki kez aradım. Telefona çıkan kadın her iki aramamda da beni hatta bekletip yanındaki erkek çalışanla gülerek, kahkaha atarak konuştu, kesinlikle yardımcı olmadı ve durumumla ilgilenmedi. Müşteri olarak hem mağdur ediliyorum hem de bu saygısız tavırla karşılaşıyorum. Bu konuşmaların ses kaydı altında olması gerektiğini düşünüyorum ve bu kayıtların dinlenerek incelenmesini istiyorum.

Sipariş numaram 24439152115188’dir. Ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, Denizli Gürlek şubesinde telefona bakan kadın çalışan hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların verilmesini ve tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.