Sürat Kargo Teslim Edilmediği İddiası Ve Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile Kahramanmaraş Onikişubat Hasancıklı bölgesine gelen 23813951183442 takip numaralı kargom, bugün sistemde “teslim edildi” ve “teslim alan: kendisi” şeklinde görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne kargo teslim kodu için arandım ne de teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı; sadece SMS bildirimiyle durumdan haberim oldu. Kargo adresime bırakılmadı, kapıma gelen giden olmadı.

Gönderinin içinde kızıma nişanımız için Gardrops üzerinden aldığım, 2 elbise ve 1 ayakkabı bulunuyordu ve bu nedenle gönderi benim için oldukça acildi. Bu alışverişte hem ben hem de satıcı taraf mağdur olduk; kargo kaybolduğu için ödense bile iade ücreti satıcıya gidecek, ben ise hem paramdan olacağım hem de kızıma yeniden elbise ve ayakkabı almak zorunda kalacağım. Akşam saatlerinde fark ettiğim için ilgili şubeye ya da çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda hatlar kapalıydı, bu nedenle henüz kimseyle görüşemedim ve mağdur oldum.

Sürat Kargo’nun, söz konusu gönderinin nerede olduğunu acilen tespit ederek kargomu bana ulaştırmasını, eğer kargo kaybedildiyse de içindeki 2 elbise ve 1 ayakkabının bedelini ve oluşan mağduriyetimi karşılayacak şekilde tarafıma eksiksiz olarak ödemesini talep ediyorum.