Sürat Kargo Teslim Edildi Gibi Gösterilen Sipariş Ulaşmadı

Van Edremit Yeni TOKİ bölgesindeki adrese teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim, Sürat Kargo tarafından 22 Ekim Perşembe günü sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Trendyol üzerinden verdiğim 11724609618 numaralı siparişimin kargo sürecini kontrol ettiğimde, teslim edildi ibaresiyle karşılaşıyorum; ancak ortada ne ürün var ne de teslimatla ilgili bir bilgi notu bırakıldı. Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler.

Siparişim olan ürünün bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini, aksi halde ürün bedeli olan 479 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir teslimat yapılmadan kaydın “teslim edildi” olarak güncellenmesinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.