to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Tarafından Mağdur Ediliyorum
4BH-2024000000502 gönderici numaralı adrese teslim etmek üzere gönderdiğim kargom, çeşitli sebepler gösterilerek şubede birkaç gün bekletildikten sonra geri döndü ve günlerce mağdur oldum. Şimdi ise yerine ulaşması için gönderdiğim kargoyu ulaştıramayan firma, kargomu geri almam için benden ücret talep ediyor ve günlerdir malım Giresun Fındık Kent şubesinde rehin gibi tutuluyor! Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak bana 'biz bir şey yapamıyoruz' yanıtını verdiler ve çözüm merkezine yönlendirildim. Telefon numarası olmayan bu birimle defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, aldığım yanıtlar sürekli aynıydı. Sakarya Hanlı şubesiyle ve Giresun Fındık Kent şubesiyle yaptığım görüşmelerde ise yetkili kişilerden oldukça kaba yanıtlar aldım ve bu durum bende son derece olumsuz bir izlenim bıraktı. Firma hiç çözüm odaklı davranmıyor ve bu sorun hâlâ devam ediyor.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Buyur güya çözüm merkezi! Kendinizce bulduğunuz bahanelerle ulaştıramadığınız kargom için şimdi de alıcıya suç atılıyor! Kargom henüz şubede rehin tutulmakta ve ben çok sıkıldım mahkemede görüşeceğiz!
