Sürat Kargo Takibinde Durma Ve Yüksek Değerli Paketin Kaybolması

Gardrops üzerinden oluşturduğum, toplam değeri 6.300 TL olan bir siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Sepetimde iki t‑shirt, bir atlet, bir mont, bir pantolon ve iki çift çizme bulunuyordu. Kargo 19 Ekim’de gönderildi ve takip numaram 21231107236250. Takip ekranında kargonun en son Gebze aktarmada araca yüklendiği görünüyor; ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadı.

Yaklaşık bir hafta boyunca dağıtıma çıkmayan kargom için defalarca şubeyi aradığımda, her seferinde sadece “yarın dağıtıma çıkacak” denilerek oyalanmaya çalışıldım. 24 Ekim’de bizzat şubeye gittim, içerik isteyip araştırmaya göndereceklerini söylediler; fakat kargo hareketlerinde böyle bir işlem de görünmedi. Şimdi ise beni tekrar şubeye çağırıp tazmin formu doldurmam gerektiğinden bahsediyorlar. 10 desilik, oldukça büyük bir paketin bu şekilde ortadan kaybolmasını ve günlerce net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı ve hacimli bir gönderinin kaybolması ve süreç boyunca tarafıma çelişkili bilgiler verilmesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, bulunamıyorsa içeriğine uygun şekilde eksiksiz ve hızlı bir tazmin süreci işletilmesini ve yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.