to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Antalya Dokuma Şubesi ile yaşadığım durumdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 12011319616611 takip numaralı kargom adresime hiç gelmemesine rağmen sistemde önce “evde yok” olarak işaretlenmiş, ikinci dağıtımda da yine tarafıma herhangi bir ulaşım sağlanmadan “teslim alınmadı” ve “alıcı kabul etmedi” şeklinde işlem yapılmıştır. Şube tarafından arandığım iddia edilmesine rağmen, belirtilen saatlerde telefon kayıtlarımda hiçbir arama görünmemektedir.
Asıl şikayetim kargo sürecinden çok, şubeyi aradığımda karşılaştığım saygısız tutumdur. 02.04.2026 tarihinde 09:23–09:28 saatleri arasında şubeyi aradığımda, daha konuyu anlatmama fırsat verilmeden kimliğini belirtmeyen bir çalışan tarafından terslenerek azarlanmış ve görüşme yüzüme kapatılmıştır. İsmini sormama rağmen paylaşmamıştır. Bu şekilde bir üslup ve davranış biçimi kesinlikle kabul edilemez; bir müşteri olarak saygılı ve profesyonel bir iletişim görmek en doğal hakkımdır.
Standart bir müşteri hizmetleri özrünü kabul etmiyorum. Bana bu şekilde davranan personelin tespit edilerek bizzat kendisi tarafından aranıp özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve kesinlikle reddetmediğim kargom için sisteme düşülen “alıcı kabul etmedi” notunun düzeltilmesini ve kargomun adresime yeniden, acil olarak dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve mümkünse telefonla geri dönüş yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.
1 Nisan’da saat yaklaşık 13.00 sularında teslim edilmesi gereken, 12513253632011 ve 34180155135111 takip numaralı kargolarım için ne kapı zilim çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Buna rağmen sistemde kargolarım “şubeden alınmalı” olarak gösterilerek Gebze‑Kocaeli Orkide Şubesi’ne geri ç...
27.02.2026 Cuma günü İçerenköy Sürat Kargo şubesine ait 22225415827183 takip numaralı gönderimle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sabah saat 10.00 civarında “teslime geldik, buradayız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kargom saat 13.00’e kadar ulaşmadı. Ben aradığımda telefondaki görevli, arkadaşın...
24.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım, 280 TL ödediğim süs eşyam Sürat Kargo Manisa Turgutlu şubesi üzerinden dağıtıma çıkarıldı ve saat 14.08 civarında kargo adresime teslim edildi. Ürün daha paketindeyken, şeffaf ambalajın içinden kırık olduğu net şekilde belli oluyordu ve hareke...
23.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 79168135112209 takip numaralı kargom için Niğde Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Saat 15.00’e kadar evdeydim, ancak 15.00’ten sonra çarşıya çıkmam gerekti. Ben evden çıktıktan sonra kurye arayarak bina kapısını açmamı istedi, evde olmadığım...
26.07.2025 tarihinde Sürat Kargo Ankara Kale Şubesi'ne ulaşan, takip numarası 15216212181209 olan kargoma ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah 09:00'da kargomun şubeye teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak saat 15:00’de şubeye gittiğimde, görevli hanımefendi bana “Kargonuz henüz gelmedi, ...
Yorumlar