to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesinde Personelin Paketleri Fırlatması Ve Müşteriyi Kovması
Hayatımda bu kadar profesyonellikten uzak, lakayıt ve saygısız bir işletme görmedim. Arefe günü Eskişehir Sürat Kargo Lületaşı şubesine saat 11.30’da para iadesi alacağım iade kargomu teslim etmek için gittiğimde, kısa saçlı bayan personel elinde terminal varken 'sistem kapalı' yalanıyla işlemimi yapmadı. Müşteri hizmetlerinin sistemin açık olduğunu teyit etmesine rağmen 'İşlem yapamam, aracı kapattım, şikayet edin' diyerek beni başından savdı.
Olay sadece iş yapmamakla bitmedi; hanımefendi sinirini başkalarının kargolarından çıkararak paketleri yere fırlatmaya başladı. 'Neden fırlatıyorsun? ' diye sorduğumda ise son derece kaba bir üslupla 'sanane' cevabını aldım. Yanındaki erkek personel ise tüm bu olanları sırıtarak izleyip 'Sistem kapanmaz, güzeldi bu' diyerek benimle alay etti.
En sonunda kısa saçlı personel, dükkan kendi malıymış gibi bir tavırla üzerime yürüyüp 'çık dışarı' diyerek beni dükkandan kovdu! Hem başkalarının emanetine zarar veren, hem müşteriyi kovan, hem de para iadesi sürecimi engelleyerek beni maddi zarara uğratan bu personeller hakkında Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’nün acilen disiplin soruşturması başlatmasını talep ediyorum. "
Arefe günü Eskişehir Sürat Kargo Lületaşı şubesine para iadesi almak için gittim, kısa saçlı bayan personel 'sistem kapalı' diyerek işlemi yapmadı, müşteri hizmetleri açık olduğunu teyit etti. Personel paketleri yere fırlattı, kaba bir üslupla yanıt verdi ve yanındaki erkek personel alay etti. Beni şubeden çıkmamı istedi. Şikayetimi daha önce bildirmedim, 4 kez aradım ama hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
